粉体设备行业是一个民营企业集群现象比较突出的行业,多年的蛰伏,他们逐渐迎来了快速发展的契机,经历着化蛹为蝶前夜最后一刻的煎熬。在这个华丽转身之际,树立品牌成为他们心中最希望能够落定的事业。
对于“品牌”,美国营销协会曾做出这样的定义:品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计,或是它们的组合运用,其目的是借以辨认某个生产者或某群生产者的产品或服务,并使之与竞争对手的产品和服务区别开来。
粉体设备企业对品牌的认知是一个逐渐觉醒的过程,伴随行业的发展壮大,市场竞争的日趋激烈,企业家们对品牌的理解也不断调整,品牌已经从企业花钱“造”出来的虚拟标志转变为能够为企业带来实际经济效益的重要战略。
“当我们寄望企业做大做强的时候,我们也意识到品牌在这个过程中的重要性。”一位粉体设备企业的老板这样对笔者说道,企业刚开始成立之初,无暇顾及品牌建设,现在企业进一步扩张,品牌建设也迫在眉睫。粉体设备行业发展到今天,已经从初级的产品竞争走向了品牌竞争。企业在经过了初期的产能规模化发展之后,正在经历同质化竞争时代向精细化运营时代的过渡期,在这一阶段,品牌经营就成为企业主要的经营策略,品牌竞争也成为企业异于传统竞争——产品竞争的重要手段。如今市场竞争越来越激烈,企业品牌是一切产品与服务的凝结点,推广自己个性产品与服务必须打造有力的品牌形象。国内粉碎机行业竞争激烈,为了成为该细分领域的龙头企业,浙江丰利在品牌建设方面下足了功夫,功夫不负有心人,如今的浙江丰利已经成为市场中的知名品牌。
到目前为止,中国已成为全球规模最大、增幅最快、最具挖掘潜力的市场。在这样一个新兴市场,即使遭遇全球金融危机,商机依然无限。正因为背靠这么庞大的市场,一大批粉体设备企业快速成长和发展起来。但是,全球化进程不断加快,企业的国际性竞争也在不断升级,中国的粉体设备企业根本无法避免在两条战线上作战的准备。
首先,外资品牌企业不断涌入本土市场。日本细川密克朗集团、德国耐驰等国际巨头纷纷进驻中国,国内中高端的客户不断被其蚕食,这对国内自力更生、刚刚发展起来的粉体设备企业的长远发展来说构成了直接威胁;其次,虽然不少企业在国内市场取得了一定的成就,但是在广阔的国际市场中,由于缺乏成熟的商业品牌,尽管设备制造能力已有了一定水准,但基本上也只能以贴牌的方式占有大量低端市场。
所以,无论是本土市场,还是海外市场,粉体设备企业都需要在商业品牌方面做出自己的成就,否则,企业就只能停留在全球价值链的最低端,一直赚取最微薄的利润,永远都无法进入全球主流商业社会,这显然不是那些希望做大做强的企业愿意看到的情形。
企业树立品牌是一件长期系统的工作,不可能一蹴而就。在这样的环境下,粉体设备企业应该如何打造自己的品牌呢?笔者在这里为大家梳理了在三个不同发展阶段企业建设品牌的工作重心。
有句古语——“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”。同样,在树立品牌的过程中,企业规模小、资源有限这些现实的问题不是企业忽视品牌建设的理由,企业勿以业小不重视品牌,更不能以业小而践踏品牌。企业建设品牌,就如同我们经营个人品牌一样,必须从规模很小的时候就做起,规模小不是忽视品牌建设的理由,品牌的形成,也就是这个企业通过产品和服务,将它的核心理念不断扩散出去,让更多的人普遍认知,日积月累,从而形成真正根深树大的品牌的一个过程。只是在企业规模小和规模大的时候,品牌管理策略有所差异,资源运用方式有不同,但核心原则和核心价值是一直不变的。真正追求卓越、渴望走向全球市场的企业和企业家在企业诞生之初定就开始投资品牌建设了。
粉体设备企业大多数还是规模比较有限的中小企业,但是他们所面临的市场是不断发展深化、提升的中国制造行业,未来的市场空间何其大,想必业界同仁都有坚定的信心,将目光放长远,树立品牌就要用从当下做起。粉体设备企业应“量力而为”,按照一定比例和原则投入资源进行品牌建设,一定要持续的投入资源,对于重点市场、关键环节进行重点投入。不能最大限度减少资源投放,也不能毕其功于一役,奢望品牌在一夜之间速成。这两种情况,都是在走极端。沃尔玛创始人在他的企业很小的时候,就将平价理念和优质服务理念灌输到他的企业品牌当中;IBM的创始人也在一开始就将尊重和服务顾客及员工的理念融入到它的企业品牌当中。所以当你对自己的产品有独特的定位之际,就应该尽早、务实地将产品、服务的理念融入到企业品牌中,不积跬步无以至千里也就是这个道理。
企业的产品与服务是品牌的物质依托,所以企业要在源头上做好技术开发、产品设计以及客户服务等方面的工作,以实际的产品与服务来支撑品牌的发展,而这也是企业运用品牌战略赢得同质化竞争的最根本的出路。
粉体设备领域的巨头,日本细川密克朗集团已经有超过90多年的历史,从成立至今,一直致力于粉体及相关技术的开发。通过不断的发展,细川密克朗现已成为一家以粉体加工技术为骨干,并同时兼顾其它相关技术的多元化国际性设备生产集团。作为世界级的粉末处理专家,细川密克朗集团的品牌价值在于,不论其客户所需要的粉体加工过程是粉碎、分级、混合、粒子凝聚、造粒还是干燥挤压、粉体特性测试、产品收集以及给、排料,客户们都可以信任细川密克朗集团的设备,他们的设备能满足其特殊的需要。细川密克朗集团的产品覆盖了粉末处理技术和设备在化工,矿物,食品医药及化妆品等广泛领域,几乎涉及从化工(工程塑料、染料、颜料、涂料、聚酯、化肥、电池粉及复印粉等所有化工粉末产品),到矿物(重钙、轻钙、高岭土、石墨等)以及食品药品和化妆品,集团旗下拥有9个核心品牌,每个品牌都是针对不同市场提供的不同产品与技术服务。如阿尔派,就是专门指气流磨、机械磨的产品。
浙江丰利早在上个世纪的九十年代就确定了“靠科技创品牌,凭新品壮实力”的兴企战略。十年磨一剑,浙江丰利在粉体设备行业创造了诸多的“全国之最”: 第一个斥巨资引进国际顶尖粉体工程技术——德国HOBER技术,开我国粉体工程领域引进国外先进技术之先河,第一个获得国家科技部科技型中小企业技术创新基金项目贷款贴息100万元,支持实施中药制备的超微粉碎技术,即高效节能CWJ超微粉碎机项目, 第一个成为原化工部、农业部把超微粉碎设备作为行业重点产品向全国推广的企业,第一个设立省级粉体设备工程开发中心,成为国家重点高新技术企业等等,正是这种对技术的执着托起了浙江丰利的品牌大旗。
另一家国内知名品牌——丹东百特,也凭借自己在技术服务上多年的努力使得自己成为国内粒度测试领域的知名品牌。该公司经过11年的不懈努力,已经成为国内专门从事粒度测试技术研究、粒度测试仪器制造与服务的一家高科技企业。百特先后研制成功了具有自主知识产权的激光 粒度仪、图像粒度仪、沉降粒度仪以及粉体特性仪等4个系列共十几个品种,有十几项技术获得专利授权或软件著作权,并成功地应用到百特各种仪器中,使仪器的主要性能达到国际同类产品先进水平。离开产品质量、技术性能、售后服务等品牌建设的物质基础,那品牌建设就只能是空中楼阁。
品牌建设是一个从静态到动态,一个个台阶向上走的过程。当企业的产品品牌在业界具备一定了影响力之后,可以通过企业对自己所处行业共性利益的推动来进一步深化企业品牌的核心价值,这也是更高层面的品牌建设工作。此时,企业的品牌树立已经从物质层面运作到品牌附加值的创造层面,这时候的品牌不仅仅代表某种产品或服务,而且还代表企业的文化内涵。
例如细川密克朗集团成立的细川粉体技术基金会之举动就可看作是其品牌建设工作已经由单纯的产品、服务提升至企业文化层面,开始创造品牌的附加值。冠以“细川”头衔的粉体技术基金会主要是通过赞助有发展前景的粉体研究、学术活动来推动粉体工程进步。该基金会一方面为整个产业技术进步做出了自己的贡献,另一方面细川密克朗集团也因该基金会在业界的影响力而树立了自己在行业中的公益形象而备受尊敬。
浙江丰利在引领了了国内技术发展的先河之外,还在行业的共性技术发展方面摆出了一个龙头品牌的姿态:浙江丰利第一个与原化工部专家一起编著了120多万字的粉体工程专著《破碎与筛分机械设计选用手册》,由化学工业出版社两次出版发行,使我国粉体工程领域第一次有了设备选购指南,她还第一个与我国100余位知名粉体专家一起联合编著每年一卷的粉体技术开发与应用大型工具书《中国粉体工业通鉴》,至今已经由国家级出版社连续出版了4卷本,广受国内外粉体从业者青睐。无疑,这些有利于整个行业进步的工作也让丰利赢得了整个行业的尊重。
丹东百特在尝试在获得企业经济效益的同时,努力树立企业的社会公益形象。她坚持依法纳税、坚持诚信经营、投入大量资金资助学术活动和扶贫帮困活动、改善员工待遇。这些技术进步之外的社会活动,为丹东百特带来了了良好的社会口碑,从而树立了企业的正面形象,推动了企业不断跨越式发展。
金融危机的阴霾并没有远去,国内经济在投资刺激中渐渐被拉起,是否进入复苏正轨的争议还在继续,国内粉体设备企业在稳步发展中亦面临巨大压力。在此非常之时,品牌影响力作为企业核心竞争力的具体体现,已经成为企业转危为机的一大契机。从表面的名称符号,到独特的技术、服务,再到深厚的企业文化,品牌建设从面子走向内涵,贯穿企业一生。我们期待,摆脱作坊式发展、商业意识渐浓的粉体设备行业,能够有越来越多的企业,立足长远,注重品牌战略,在加强技术创新、产品创新的过程中,以实力创品牌,以服务创品牌,给业界带来一个又一个的“惊奇”。(作者:王亚亚 付信涛)
随着竞争升级,市场需求越来越细化,企业适应市场的难度不断加大。如何在多变的环境和差异的需求中,更好的做好品牌的传播,提升顾客对品牌的忠诚度,广告营销是其重要一环。
广告营销就是企业通过广告传播来实现品牌的传播,从而促进该品牌旗下产品的市场销售。通过广告,品牌可以有效传播,可以使品牌为消费者所认知,使品牌得以迅速发展,同时品牌的有效传播,还可以实现品牌与目标市场的有效对接,为品牌及产品进占市场、拓展市场奠定宣传基础。
粉体设备行业属于制造业的上游,往往不适应从幕后走向前台,也难以看到他们在推广自己品牌过程中所花的心思。但是随着竞争的加剧,以及中国制造不断升级,商业发展模式的日趋多元,传统的“酒香不怕巷子深”的商业思路渐渐被抛弃,即使是好产品,我们也必须亮出自己的招牌,必须抛弃传统的坐等厂家的观念。通过品牌的宣传,广告的传播,一方面能够正面树立产品品牌的形象,另一方面,随着同类产品的差异性减小,一个优秀的品牌广告形象能够突出企业在产品、服务中的个性化优势与专业特色,从而能够凸显该企业的独特形象优势,为潜在的消费者留下深刻印象,从而促进了企业产品的销售,增进了企业的利润。所以从这样的一个角度来看,打广告做宣传,根本不是花钱消费行为,而是一种投资收益行为。
随着经济的发展,如今品牌广告的形式无所不在,刊登的载体也是五花八门,从电视到广播,从飞机场到火车站,从静态的产品画册到动态的产品说明,广告的载体与形式可谓是五花八门。目前大多数粉体设备企业的品牌广告还处于具体产品型号、具体技术的介绍推广上,实际上粉体设备企业的品牌广告也可以尝试采取多元方式来实现。
从广告的表现方式来讲,简单明了的广告如对企业产品、技术的直接宣传,比如在一些行业共同平台上刊登的产品宣传、技术介绍还有企业信息链接等等。这些广告宣传比较直观,在语言表述过程中,一定要寻找企业产品、服务的技术优势,凸显企业的专业特色,从而打动潜在的客户群。另外,现在的类新闻广告宣传,也就是我们常说的企业软性新闻,比直白的广告宣传更容易让读者所接受。一方面读者看到行业新闻不会拒接,另一方面该类软性新闻通过文字的正面引导,在整个行业发展的大背景下传递出企业的运营状况,树立了企业的正面形象。软文撰写要求诚恳低调,严禁自卖自夸式的口吻,尽量回避易让读者认为文章是广告的嫌疑。
从广告的载体来看,除了单纯的平面媒体的宣传策划,网络媒体的力量进一步崛起。在互联网盛行的当下,网络媒体作为传播效果可量化、终端受众可确定的新媒体,凭借其灵活精准、互动面广、价格低廉的特性,日益占据广告营销中更大的话语权和更重要的位置,为企业的品牌营销掀起了一场深刻的变革。正是由于企业对网络媒体的亲睐,不少纸媒的竞争力不断下滑。
伴随广告策划行业的发展,企业的品牌宣传也逐渐从平面走向动态,开始出现多角度发力,形式合力的广告营销趋势。如细川密克朗集团的品牌维护,除了在行业中通过产品广告树立正面的品牌形象之外,还通过基金活动、赞助行业共性技术平台的发展,扩大了广告的宣传途径,从而全方面树立自己在粉体业界的权威性与知名度。
企业的广告媒体投放是为了打造品牌力的一种投资行为。只要是投资,就有市场风险,就要考察市场,就要做好充分的准备。所以需要企业在品牌广告营销之领域,依然要秉承严肃的商业精神进行专业的精细化运作。
首先企业要对自己的产品、技术有清晰的认识,了解自身在行业中的位置,找到自己产品在细分市场中的优势;其次找到合适的媒体平台,所谓合适实质就是了解该媒体平台在行业中的影响力与知名度,借其在业界的触角进行广告宣传,扩大自身的影响力与知名度;第三用富有创意的、新鲜的表达方式来进行广告宣传;第四,企业要提升自身整合媒体宣传资源的能力,要形成广告合力,树立强势品牌。
并非只有像细川密克朗集团这样的国际大品牌才有必要做持续的、精细的品牌沟通,对于中小粉体设备企业广告宣传而言,也可以充分有效地利用自身资源,精耕细作。在不断的与客户沟通之后,找到他们最深刻的需求,形成品牌知识,力争树立强势品牌,赢得市场竞争的信心与勇气。(作者:王曦悦)
15年,三鹿奶粉独领全国市场风骚。然而,谁能想到,这个奶粉行业的“巨人”却因三聚氰胺而轰然倒塌了,事件背后折射的是企业诚信问题,也因此败笔,曾经估值高达146亿元的三鹿品牌资产就这样在瞬间蒸发于无形。
品牌资产立足于企业信誉。古语说得好“无信不立”,没有了信誉这块基石,任何事物都没有发展的可能。企业品牌价值与产品质量是一荣俱荣、一损俱损的姻亲关系,产品有市场信誉,品牌就有价值,产品被市场所抛弃,品牌价值就立即缩水。品牌价值不是掌握在自己手中的东西,而是掌控在客户心里的口碑与信任。曾有人说过,品牌就像是一个积分过程,客户把自己的品牌认知、产品接触和信誉程度的每一个微小分量叠加到一起,形成对一个品牌的综合印象,然后才定位整个企业的品牌想象。信誉度越高,产品品质越高,企业的品牌形象就越加鲜明。
但纵观粉体设备行业,因为我们的“草根”本性,不少企业对信誉的意识还非常薄弱。不少企业认为信誉仅仅还是面子的问题,还没有将其作为企业价值的核心和业绩提升的驱动。尤其是一些中小企业抱着“打一枪换一个地方”的心态,根本没有将信誉作为企业发展的立足点。如果没有信誉,企业的品牌建设就是无源之水、无本之木,行之不远。
没有信誉的产品,尽管企业在树立了高品质的品牌形象,但是产品的质量不达标,服务态度、技术水平差,那么客户与企业的交往也是一次偶然的合作。市场经济不相信意外,客户给了你第一次机会,如果你因为诚信而没抓住,那么客户永远不会给你第二次机会。尽管拥有冠冕堂皇的品牌但是企业的市场营销能力依然像沙滩城堡,海水轻轻一推,就化为子虚乌有。
没有信誉的企业家,尽管产品有其自身的优势,但是企业绝对不能够成长为一个一流的、受人尊重的大企业。一个没有道德修养的经营者,很难履行好责任,也很容易出问题。跟这样的人做生意,相信不少客户都“怕了”。一个真正的企业家,不仅要关注经营目标,还要关注责任指标,比如在安全生产、产品质量等方面。不违法、不违规、不失信是基本的规则。如果一个企业家对内对外都讲信用,那么他自身的言行都树立了自己在业界的品牌与口碑,就会赢得创业和发展的机遇,赢得更广阔的商业影响力,也就会得到更多方面的资源支持。
企业拥有诚信,标志着企业的成熟与发展。诚信不是高高在上的口号,而是能够为企业的品牌树立落到实处。比如在商品质量、价格、管理、服务等方面,企业应该坚持信用至上,履行诚信承诺,抓好与诚信关联的系统工程;还比如在对待客户方面,当客户遇到资金紧张的情况是,企业可以充分考虑合作的基础,给予一定的谅解和支持;还比如对待员工的方式,诚心关爱员工工作生活条件,关心其个人发展,那么当企业遇到困难情况之际,员工也会体察领导难处,协助企业渡过难关等等。
创品牌难,守品牌更难。能够树立品牌,打造出品牌影响力本属不易,而“品牌”是易碎品,要想守好更是难上加难。无数案例说明,企业如果不守信用、不讲信誉,终归会有被揭发的一天,一旦被揭露,多年苦心经营的企业品牌形象也会荡然无存。诚信是企业品牌的生命线,谁践踏诚信,谁的品牌也将被践踏。(作者:王曦悦)